PERFILAMIENTO
¿Cómo puedo agrupar a mis consumidores de acuerdo a ciertas características?
¿Qué es lo que más genera valor entre mis distintos tipos de consumidores?
¿Qué es lo que define a mis consumidores de un grupo y de otro?
¿Cómo sé en qué grupo de consumidores invertir y qué otros no?
¿Qué actitudes y comportamientos tiene un grupo de otro?
EXPERIENCIA
¿Cómo detectar los touch points de mi producto/servicio que más le generan valor a mis consumidores?
¿Cuáles son las distintas fases de experiencia de compra que son más relevantes para mis consumidores?
¿Qué tipo de relación entre el consumidor y mi producto/servicio puedo crear a partir de su experiencia?
¿Cómo sé en qué grupo de consumidores invertir y qué otros no?
¿Qué actitudes y comportamientos tiene un grupo de otro?
DRIVERS & NEEDS
¿Cuáles son los atributos, beneficios, motivaciones, valores que llevan a mis consumidores a comprar?
¿Qué elementos de carácter psicológico, emocional y físico determinan que mis consumidores me compren?
¿Qué combinación de necesidades y atributos mi producto/servicio debo comunicar?
¿Cómo sé en qué grupo de consumidores invertir y qué otros no?
¿Qué actitudes y comportamientos tiene un grupo de otro?
